1. Destination Åland, Skarpansvägen 20, AX-22100 Mariehamn, ansvarar gentemot resenären för vad denna har rätt att fordra till följd av avtalet. Ansvaret gäller även för sådana prestationer som skall fullgöras av någon annan än Destination Åland.
1.2. Uppgifterna på denna sida är bindande för Destination Åland. Dock äger Destination Åland rätt att ändra uppgifter på sidan innan avtalet har träffats.
1.3. Destination Åland skall hålla resenären underrättad om frågor av betydelse för resenären som sammanhänger med avtalet.
1.4. Då bokningen innehåller både resa och logi skall med "Avresa" i detta avtal anses den tidpunkt då resan enligt bokningen inleds. Då bokningen innehåller endast logitjänster skall med "Avresa" anses ankomstdagen till ifrågavarande logiplats.
1.5. Avtalet är bindande för båda parter när Destination Åland skriftligen har bekräftat resenärens beställning och resenären inom avtalad tid betalt överenskommen anmälningsavgift enligt Destination Ålands anvisningar. Destination Åland bekräftar resenärens beställning utan dröjsmål. Avtalet kan vara bindande för resenären även om anmälningsavgiften inte betalts. Detta gäller t.ex. vid sen bokning per telefon.
2.1. Bokningen är bekräftad då kunden har betalat anmälningsavgiften (delbetalning utgörande 25 % av resans pris) senast på förfallodagen, eller betalat hela resans pris på en och samma gång då det är frågan om en sen bokning.
2.2. Slutbetalning av resan skall ske senast 42 dagar innan Avresan eller vid bokningstillfället om detta inträffar senare.
2.3 Ingen expeditionsavgift tillkommer vid bokningar On-line via www.destinationaland.com.
2.4. För bokningar som görs via vårt Call-center tillkommer en expeditionsavgift på 10 €.
2.5. Om resenären inte betalar resans pris i enlighet härmed har Destination Åland rätt att häva avtalet och behålla anmälningsavgiften och expeditionsavgiften som skadestånd.
2.6. Vid uppenbart felaktig prissättning har producenten, leverantören och agenten rätt att korrigera till rätt pris, alternativt rätt att upphäva köpet. Kunden informeras i så fall inom 60 timmar.
3.1. Resenären har rätt att avbeställa resan enligt följande: - Avbeställningskostnaden är alltid lägst 10 € per bokning.
3.1.1. Vid avbeställning senare än 42 dagar före Avresan skall resenären erlägga hela resans pris.
3.2.2. Avbeställning får ske om resenären eller dennes maka/make/sambo, resenärens eller dennes maka/makes eller släkting i rakt upp- eller nedstigande led eller syskon eller person med vilken resenären gemensamt beställt resan före Avresan men efter det att avtalet blivit bindande för resenären enligt punkt 1.4. drabbas av allvarlig sjukdom, försämrat sjukdomstillstånd eller olycksfall och om denna händelse är av sådan art att resenären inte rimligen kan genomföra resan.
3.2.3. Avbeställning får ske om annan händelse drabbar resenären efter det att avtalet blivit bindande enligt punkt 1.5. och om händelsen är av så ingripande karaktär för resenären att det inte är rimligt att kräva att resenären skall genomföra resan. Resenären skall inte kunna råda över händelsen och vare sig känt till eller bort känna till denna då resan beställdes. Sådan ingripande händelse är t.ex. brand i den egna bostaden.
3.2.4. Avbeställning får ske om person med vilken resenären gemensamt beställt resan avbeställer sin resa med stöd av punkterna
3.2.2. eller 3.2.3. och det är oskäligt att resenären skall genomföra resan utan den andra personens sällskap.
3.2.5. Resenär som bokat gemensam inkvartering med person som avbeställt resan med stöd av punkterna 3.2.2-3.2.4. skall erlägga det tillägg som enligt prislistan utgår vid inkvartering med högre standard, t.ex. enkelrum istället för dubbelrum.
3.2.6. Resenären skall avbeställa resan så snart som möjligt efter det att anledningen till avbeställningen uppkommit. Grunden för avbeställningen skall på tillförlitligt sätt styrkas med läkar-, släktskapsintyg eller polisrapport.
3.3 Avbeställning skall ske skriftligen och omgående till Destination Åland eller dess återförsäljare, via e post, fax eller brevledes. Avbeställningen görs så snart Destination Åland erhållit denna information.
3.4. Efter avbeställningen återbetalas, utan dröjsmål, det belopp som resenären har tillgodo. Detta gäller endast om godkänt läkarintyg kommit Destination Åland tillhanda. Läkarintyget skall inges omedelbart.
4.1. Om resenären önskar ändra en bekräftad bokning tillkommer en ändringsavgift om 20 euro.
4.2. Ändring av bekräftad bokning kan endast ske i mån av möjlighet enligt överenskommelse med Destination Åland. Om bokningen ändras så att Avresan infaller senare än den ursprungliga bokningens Avresa, tillämpas på den ändrade bokningen de avbeställningsvillkor som gäller för den ursprungliga bokningen.
5.1. Resenären får överlåta avtalet till någon annan person som uppfyller alla villkor för att delta i resan. Resenären måste i skälig tid före resan meddela Destination Åland eller dess återförsäljare om sin avsikt.
5.2. När avtalet överlåts är överlåtaren och förvärvaren solidariskt ansvariga gentemot Destination Åland för vad som återstår att betala för resan och för extra kostnader, dock högst 20 € som kan uppkomma p.g.a. överlåtelsen.
6.1. Destination Åland får ändra avtalsvillkoren till resenärens nackdel. Priset får höjas vid valutakursförändringar, tryckfel eller prishöjningar hos Destination Ålands leverantörer. Se vidare punkt 6.5.
6.2. Resenärens rätt att frånträda avtalet. Resenären får frånträda avtalet, om Destination Åland förklarar att de inte kommer att fullgöra sina åtaganden och om avtalet är av väsentlig betydelse för resenären. Resenären får också frånträda avtalet om avtalsvillkoren ändras väsentligt till hans nackdel. Om Destination Åland avser att bryta avtalet, eller vill ändra avtalsvillkoren, skall Destination Åland underrätta resenären snarast och därmed lämna besked om dennes rätt att frånträda avtalet. Resenären skall inom skälig tid meddela Destination Åland eller återförsäljaren om han vill frånträda avtalet. Gör han inte det, förlorar han sin rätt att frånträda avtalet.
6.3. Resenärens rätt till ersättningsresa. Frånträder resenären avtalet enligt 6.2. har han rätt till annan paketresa som är av likvärdig eller högre kvalitet, om Destination Åland kan erbjuda detta. Om resenären godtar en sämre ersättningsresa utgår prisskillnaden i ersättning till resenären. Avstår resenären från sin rätt till ersättnings-resa, eller kan en sådan resa inte erbjudas, skall han snarast få tillbaka vad han betalat enligt avtalet. Bestämmelserna i första och andra stycket gäller också om Destination Åland ställer in resan utan att resenären är skuld till det.
6.4. Resenärens rätt till skadestånd. Destination Ålands inställande av resa i sådana fall som avses i 6.3. ger resenären rätt till skadestånd från Destination Åland, om det är skäligt. Rätt till skadestånd på grund av att Destination Åland ställt in resan föreligger inte om Destination Åland visar att resan inte kunnat genomföras p.g.a. ett hinder utanför Destination Ålands kontroll. Detta hinder skall vara sådant att Destination Åland inte skäligen kunde räkna därmed när avtalet ingicks. Skälet skall inte heller vara sådant att Destination Åland skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit det. Beror det på någon som Destination Åland har anlitat att resan ställs in, är Destination Åland fri från skadeståndsansvar enligt ovan endast om den som Destination Åland har anlitat skulle vara fri enligt ovan. Detsamma gäller om orsaken är hänförlig till någon annan i ett tidigare led
6.5. Ändring av priset Inträffar kostnadsökningar för Destination Åland efter det att avtalet enligt 1.4. ovan blivit bindande för parterna, får Destination Åland höja priset för resan med ett belopp som motsvarar kostnadsökningarna om dessa beror på: 1. ändringar i transportkostnader 2. ändringar i skatter, tullar eller avgifter avseende tjänster som ingår i resan, eller 3. ändringar i växelkurser som påverkar arrangörens kostnader för resan Rätt till prishöjning enligt 1 och 3 ovan föreligger endast om kostnadsökningarna överstiger 7 €. Priset får inte höjas under de senaste 20 dagarna före den avtalade avresedagen. Arrangören skall så snart som möjligt underrätta resenären om prisförändringarna.
6.6. Arrangörens och resenärens rätt att frånträda avtalet vid ingripande händelser. Destination Åland och resenären har var och en rätt att frånträda avtalet, om det efter det att avtalet blivit bindande för parterna enligt punkt 1.4. på eller i närheten av resmålet eller utefter den planerade färdvägen inträffar katastrof, krigshandling, generalstrejk eller annan ingripande händelse som väsentligt påverkar resans genomförande eller förhållandena på resmålet vid den tidpunkten då resan skall genomföras. För att avgöra om händelsen är av sådan allvarlig karaktär som ovan angivits skall sakkunniga myndigheter rådfrågas.
7.1. Uteblivna prestationer Om efter Avresan en väsentlig del av de avtalade tjänsterna inte kan tillhandahållas, skall Destination Åland ordna lämpliga ersättningsarrangemang utan extra kostnad för resenären. Kan ersättningsarrangemang inte ordnas eller avvisar resenären på godtagbara grunder sådana arrangemang, skall Destination Åland om det är skäligt, utan extra kostnad för resenären tillhandahålla likvärdig transport tillbaka till platsen för avresan eller till någon annan ort som resenären godkänner. Innebär en förändring i avtalet enligt första eller andra stycket en försämring för resenären är han, om det är skäligt, berättigad till prisavdrag och skadestånd.
7.2. Andra fel och brister Vid andra fel i de avtalade tjänsterna än sådana som anges i 6.1. har resenären rätt till prisavdrag och skadestånd, om inte felet beror på honom. Resenären har inte rätt till skadestånd, om Destination Åland visar att felet beror på ett hinder utanför Destination Ålands kontroll som denna skäligen inte kunde förväntas ha räknat med då avtalet ingicks och vars följder denna inte heller skäligen kunde ha undvikits eller övervunnit. Om felet beror på någon som Destination Åland anlitat, är Destination Åland fri från skadeståndsansvar enligt andra stycket endast om den som han har anlitat skulle vara fri enligt den bestämmelsen. Detsamma gäller om felet beror på någon annan i ett tidigare led. Vid fel som har sin grund i omständigheter som beskrivs i andra eller tredje stycket skall Destination Åland genast ge resenären den hjälp som behövs.
7.3. Skadeståndets omfattning Skadestånd enligt dessa villkor omfattar förutom ersättning för ren förmögenhetsskada, ersättning för personskada och sakskada. Skador som omfattas av bestämmelser i sjölagen lufttransportlagen ersätts enligt de lagarna i stället för enligt dessa villkor. Det åligger resenären att i möjligaste mån begränsa skadan.
8.1. Resenären får inte åberopa fel i vad han har rätt att fordra till följd av avtalet, om han inte inom skälig tid efter det att han märkt eller borde ha märkt felet underrättar Destination Åland eller återförsäljaren om felet. Detta bör om möjligt ske på resmålet, t.ex. direkt på hotellet, eller hos stugvärden.
8.2. Utan hinder av 8.1. får resenären åberopa fel, om Destination Åland eller återförsäljaren har handlat grovt vårdslöst eller i strid mot tro och heder.
8.3. Om resenären framför klagomål som inte är obefogade, skall Destination Åland eller t.ex. stugvärden eller hotellet genast vidtaga åtgärder för att finna en lämplig lösning.
9.1. Destination Ålands anvisningar m.m. Resenären är skyldig att respektera de ordningsregler som gäller för resan och för transporter, hotell, stugor etc. och uppträda så att medresenärer eller andra inte störs. Om resenären på ett väsentligt sätt bryter mot detta, kan arrangören häva avtalet.
9.2. Resenärens ansvar för skada Resenären är ansvarig för skada som denne vållar arrangören genom försummelse, t.ex. genom att inte följa lämnade anvisningar eller föreskrifter. Det åligger resenären att ersätta skada som är lagligen grundad gentemot någon som Destination Åland anlitar för att medverka vid resans genomförande.
9.3. Pass, visum, hälsobestämmelser Inom Norden råder passfrihet för nordiska medborgare. Medborgare i andra länder och statslösa uppmanas att innan avtalet ingås undersöka Finlands pass- och visumregler. Resenären är själv ansvarig för att iaktta nödvändiga formaliteter för resans genomförande, som t.ex. innehav av giltigt pass, visum, vaccinationer och försäkring. Resenären är själv ansvarig för alla kostnader som uppkommer p.g.a. bristerna i nämnda formaliteter, t.ex. hemtransport i följd av avsaknad av pass.
9.4. Avvikande från arrangemanget Resenär som efter det att resan påbörjats avviker från arrangemanget är skyldig att meddela Destination Åland eller hotellet detta.
På detta avtal skall finsk lag tillämpas. Parterna bör försöka lösa tvist som gäller tolkningen eller tillämpningen av avtalet genom förhandlingar. Om parterna inte kan enas, kan tvisten prövas av Ålands Tingsrätt.
Personer med funktionshinder och äldre som har särskilda behov beträffande transporter skall framföra dessa till Destination Åland eller dess återförsäljare innan de beställer resan. Säkerhet enligt resegarantilagen är ställd hos Ålands landskapsstyrelse
